پیامک هنوز یکی از مستقیم‌ترین راه‌های رسیدن به مخاطب است؛ نه به‌خاطر نوستالژی، به‌خاطر نرخ دیده‌شدن و سرعت.
در سال‌های اخیر نقش پیامک از تبلیغات انبوه فاصله گرفته و بیشتر به اطلاع‌رسانی تراکنشی، کد تأیید، یادآوری و ارتباط باشگاه مشتریان نزدیک شده است. کسب‌وکاری که این تفاوت را نفهمد، یا پیامک را بیش از حد تبلیغاتی می‌بیند یا آن را دست‌کم می‌گیرد.
یک پیام خوب سه ویژگی دارد: زمان درست، متن کوتاه، و دلیل مشخص برای دریافت‌کننده. اگر مخاطب حس کند پیام برای او نوشته شده — نه برای یک فهرست شماره‌ها — احتمال اقدام بالاتر می‌رود.
برای برندها، پیامک امروز بیشتر از یک ابزار بازاریابی است. بخشی از تجربه محصول است؛ همان‌طور که صفحه پرداخت یا پشتیبانی بخشی از محصول است.