از پیامک انبوه تا ارتباط یک‌به‌یک

ارسال انبوه هنوز جایی دارد؛ اما دیگر تنها مدل پیامک نیست. مخاطب امروز پیام بی‌دلیل را سریع حذف می‌کند.

اگر زمان، دلیل و لحن درست باشد، همان کانال می‌تواند بخشی از تجربه محصول باشد؛ نه یک تبلیغ مزاحم.